사무실이나 가정에서 여러 대의 PC를 네트워크로 연결하여 공유 폴더나 NAS(나스)를 사용할 때, 갑자기 “네트워크 자격 증명 입력” 창이 뜨면서 접속이 차단되는 경우가 있습니다. 분명히 정확한 아이디와 비밀번호를 입력했음에도 불구하고 창이 사라지지 않고 무한 반복해서 나타난다면 당황스럽고 업무에 큰 지장을 초래하게 됩니다.
이러한 윈도우 10 네트워크 자격 증명 무한 반복 오류는 윈도우 업데이트 이후 보안 정책이 변경되었거나, 기존에 윈도우에 임시로 저장되어 있던 자격 증명 정보가 서로 충돌을 일으키면서 주로 발생합니다. 오늘은 컴맹이라도 누구나 쉽게 따라 할 수 있도록, 이 지긋지긋한 오류를 단 3단계 만에 완벽하게 해결하는 방법을 상세히 알아보겠습니다.
1. 네트워크 자격 증명 무한 반복 오류가 발생하는 원인
본격적인 해결에 앞서 이 현상이 왜 일어나는지 원인을 짧게 짚고 넘어가겠습니다. 문제의 원인을 정확히 파악해야 추후 동일한 증상이 나타났을 때 빠르게 대처할 수 있기 때문입니다.
- 자격 증명 캐시 충돌: 이전에 성공적으로 접속했던 네트워크 계정 정보가 윈도우 내부에 잘못된 캐시 형태로 남아있어, 새로운 접속 시도를 계속해서 방해하는 경우입니다.
- 네트워크 보안 정책 변경: 윈도우 자동 업데이트가 진행되면서 공유 폴더에 대한 보안 수준(LAN Manager 인증 수준 등)이 강제로 높아져 접속 자체를 차단하는 현상입니다.
- 비밀번호 보호 공유 설정 불일치: 접속하려는 PC와 공유 폴더가 있는 PC 양쪽 간의 네트워크 프로필 설정이 일치하지 않아 인증 무한 루프에 빠지게 됩니다.
자, 이제 아래의 1단계부터 3단계까지 순서대로 천천히 따라 해 보시기 바랍니다. 대부분의 경우 1단계나 2단계 선에서 깔끔하게 접속 오류가 해결됩니다.
2. 오류 해결을 위한 3단계 완벽 실전 가이드
1단계: 윈도우 ‘자격 증명 관리자’ 정보 초기화 및 재등록
가장 흔한 원인인 기존 자격 증명 정보의 꼬임 현상을 풀어주는 첫 번째 단계입니다. 기존에 잘못 저장된 네트워크 로그인 기록을 깔끔하게 지우고 새로 입력하여 인식시키는 과정입니다.
- 윈도우 바탕화면 좌측 하단의 돋보기(검색) 아이콘을 클릭한 후, 검색창에 ‘자격 증명 관리자’를 타이핑하여 제어판 앱을 실행합니다.
- 화면 상단에서 ‘웹 자격 증명’과 ‘Windows 자격 증명’ 두 가지 탭이 보일 텐데, 여기서 우측의 [Windows 자격 증명]을 클릭합니다.
- 아래 목록을 쭉 살펴보면 현재 문제가 발생하고 있는 공유 PC의 이름이나 IP 주소가 보일 것입니다. 해당 항목의 우측 화살표(∨)를 눌러 확장한 뒤 [제거] 버튼을 눌러 삭제합니다.
- 삭제가 완료되었다면 바로 위쪽의 [Windows 자격 증명 추가] 텍스트를 클릭합니다.
- ‘인터넷 또는 네트워크 주소’ 칸에 접속하려는 대상 PC의 이름이나 IP 주소를 적고, 하단에 사용자 이름과 암호를 정확히 기입한 후 [확인]을 누릅니다.
- 완료 후 PC를 1회 재부팅하고 공유 폴더 접속이 정상적으로 이루어지는지 확인합니다.
2단계: ‘고급 공유 설정’에서 암호 보호 공유 끄기
만약 1단계를 진행했음에도 자격 증명 창이 계속 뜬다면, 윈도우의 네트워크 프로필 설정에서 공유 권한이 엄격하게 제한되어 있을 확률이 높습니다. 이럴 때는 암호 보호 옵션을 잠시 해제해 주는 것이 좋습니다. (※ 이 설정은 공유 폴더 원본이 존재하는 메인 PC에서 진행해야 합니다.)
- 키보드의 [윈도우 키 + R 키]를 동시에 눌러 실행 창을 띄운 후,
control을 입력하여 [제어판]을 엽니다. - 제어판 메뉴 중 [네트워크 및 인터넷] 카테고리를 클릭한 뒤 [네트워크 및 공유 센터]로 순서대로 진입합니다.
- 창 좌측 메뉴 탭에서 [고급 공유 설정 변경]을 클릭합니다.
- ‘개인’, ‘게스트 또는 공용’, ‘모든 네트워크’ 세 가지 프로필이 나타납니다. 맨 아래에 있는 [모든 네트워크] 우측 화살표를 눌러 상세 메뉴를 펼쳐줍니다.
- 스크롤을 맨 아래로 내려 ‘암호 보호 공유’ 항목을 찾습니다. 여기서 [암호 보호 공유 끄기] 항목에 체크 상태를 옮긴 후 하단의 [변경 내용 저장] 버튼을 누릅니다.
- 다시 문제가 되던 공유 폴더 접속을 시도해 봅니다. 접속이 원활하다면 성공입니다.
3단계: 로컬 보안 정책(secpol.msc) 호환성 변경하기
위의 1, 2단계를 모두 거쳤음에도 여전히 자격 증명 무한 루프에 빠져있다면, 윈도우 시스템 내부의 통신 인증 수준이 원격 기기(구형 NAS 또는 구버전 윈도우)와 호환되지 않아서 발생하는 근본적인 문제입니다.
- 다시 [윈도우 키 + R 키]를 눌러 실행 창을 열고, 이번에는
secpol.msc를 입력 후 엔터를 칩니다. - ‘로컬 보안 정책’ 창이 열리면 좌측 폴더 트리에서 [로컬 정책] 탭을 확장한 뒤 [보안 옵션] 폴더로 이동합니다.
- 우측 화면에 나타나는 수많은 정책 목록 중, 스크롤을 중간쯤 내려 [네트워크 보안: LAN Manager 인증 수준]이라는 항목을 찾아 더블클릭합니다.
- 설정 팝업창의 드롭다운 메뉴를 클릭하여, 기본값으로 설정된 항목 대신 [LM 및 NTLM 보내기 – 협상되면 NTLMv2 세션 보안 사용(&)]으로 설정을 변경해 줍니다.
- [적용] 및 [확인]을 누르고 설정 창을 완전히 닫습니다.
- 보안 정책 적용을 위해 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 네트워크 접속을 최종적으로 다시 시도합니다.
3. 추가 팁 및 마무리 주의사항
위의 3단계 가이드를 순차적으로 잘 따라오셨다면 십중팔구 윈도우 10 네트워크 자격 증명 무한 반복 오류가 말끔히 해결되었을 것입니다.
한 가지 주의하실 점이 있습니다. 2단계 가이드에서 ‘암호 보호 공유 끄기’를 적용하셨다면, 일시적으로 네트워크 보안이 취약해질 수 있습니다. 따라서 반드시 외부인의 접근이 차단된 가정 내 개인 네트워크나, 보안이 유지되는 신뢰할 수 있는 사내망에서만 해당 설정을 유지하시길 권장해 드립니다. 외부인이 함부로 접근할 수 있는 카페 등의 공용 와이파이 환경에서는 무분별한 공유 폴더 사용을 자제하는 것이 랜섬웨어 등 악성코드 피해를 예방하는 지름길입니다.
앞으로도 갑작스러운 컴퓨터 오류나 네트워크 연결 실패 메시지에 당황하지 마시고, 오늘 알려드린 원인을 파악하여 단계별로 차분히 해결해 나가시기 바랍니다. 감사합니다!
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